• TH
  • EN/DE

logo EN

  • TH
  • EN/DE
logo mini
สถานเอกอัครราชทูต ณ​ กรุงเวียนนา
ROYAL THAI EMBASSY VIENNA
  • Home
  • About Embassy
    • About the Embassy
    • Ambassador
    • Message from Ambassador
    • ทำเนียบทูต
    • Team Thailand in Vienna
    • Royal Thai Consulate General
  • Visit Thailand
    • Info for Visitors to Thailand
    • Thailand Urlaub (auf Deutsch)
    • Doing Business in Thailand
    • Filming in Thailand
  • Consular Services
  • News
    • Embassy Activities
    • ARTICLES ON THAILAND
  • Contact us
  • Facebook
  • Home
  • ข่าวและประกาศ
  • ข่าวประชาสัมพันธ์
Print

กรมการกงสุลเปิดศูนย์บริการคอลล์เซ็นเตอร์ (Call Center)

ด้วยรัฐบาลมีนโยบายยกระดับสมรรถนะของหน่ายงานของรัฐในการบริการเชิงรุกทั้งในรูปแบบการเพิ่มศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์จากประชาชนในต่างจังหวัดและศูนย์บริการสาธารณะแบบครบวงจรหรือแบบระบบศูนย์บริการร่วม ณ จุดเดียว (One Stop Service) เพื่อให้หน่วยงานของรัฐเป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพและมีระบบข้อมูลแบบบูรณาการ

กรมการกงสุลในฐานะหน่วยงานที่มีการกิจในการคุ้มครองดูแลผลประโยชน์ของคนไทยโดยตรงจึงได้ตั้งศูนย์บริการแบบ 24 ชั่วโมงเพื่อเพิ่มช่องทาง และประสิทธิภาพในการดูแลและคุ้มครองผลประโยชน์คนไทยในต่างประเทศ โดยการประสานงาน และติดต่อกับสถานเอกอัครราชทูตและสถานกงสุลใหญ่ทั่วโลก

โดยศูนย์ฯ ดังกล่าวมีหน้าที่ให้บริการข้อมูลด้านการกงสุลทุกมิติแก่ประชาชนตลอด 24 ชั่วโมง โดยเน้นการให้บริการเชิงรุก กล่าวคือ ประชาสัมพันธ์ข้อมูลที่ควรรู้สำหรับคนไทยที่จะเดินทางไปต่างประเทศผ่านกลไกต่าง ๆ ของศูนย์บริการ ประกอบด้วย

  • การให้บริการตอบรับทางโทรศัพท์ หมายเลข (66) 2572 8442
  • การให้บริการผ่านแอปพลิเคชันโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile Application) ภายใต้ชื่อ “Thaiconsular” ในระบบปฏิบัติการ Android และ iOS ซึ่งออกแบบสำหรับงานด้านการกงสุลโดยเฉพาะ
  • เว็บไซต์และสื่อสังคมออนไลน์ต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเฟซบุ๊ก (Facebook) รวมถึงเป็นช่องทางการให้บริการข้อมูลทั่วไปของกระทรวงการต่างประเทศ ทั้งนี้ เมื่อเกิดภาวะวิกฤติ ศูนย์ดังกล่าวจะถูกยกระดับขึ้นเป็นศูนย์ประสานงานและแก้ไขปัญหาในภาวะวิกฤติที่มีผลกระทบต่อชุมชนไทยที่อาศัยอยู่ในต่างประเทศ และคนไทยที่เดินทางไปต่างประเทศในแต่ละช่วงเวลา อาทิ การเกิดภัยพิบัติในต่างประเทศ สงครามความขัดแย้ง และโรคระบาด เป็นต้น

  • Home
  • About Embassy
  • Visit Thailand
  • Consular Services
  • News
  • Contact us
  • Facebook

(Header Photo) Copyright: digitalpress / 123RF Stock Photo

Copyright © 2009 - 2020, Royal Thai Embassy in Vienna. All Rights Reserved.

  • Home
  • About Embassy
    • About the Embassy
    • Ambassador
    • Message from Ambassador
    • ทำเนียบทูต
    • Team Thailand in Vienna
    • Royal Thai Consulate General
  • Visit Thailand
    • Info for Visitors to Thailand
    • Thailand Urlaub (auf Deutsch)
    • Doing Business in Thailand
    • Filming in Thailand
  • Consular Services
  • News
    • Embassy Activities
    • ARTICLES ON THAILAND
  • Contact us
  • Facebook